Виды «буллингового» поведения
В рабочей среде «булли» часто имеют конкретные цели, такие как сокрытие информации, чтобы препятствовать эффективности работе, повысить уровень стресса, критикуя других, они вмешиваются в ситуации и манипулируют или возвышаются над людьми, унижая их. Плохое обращение на рабочем месте также может быть похоже на издевательства в школе – например, украсть или спрятать какие-то вещи, обеды, преследование сверстников или содействие их отчуждению от коллектива.
Булли часто выбирают коллег по полу, возрасту, расе, сексуальным предпочтениям, религии или предполагаемой инвалидности. Кроме того, объектами буллинга могут быть следующие «типы» людей:
«Успешные / Квалифицированные» - булли могут быть нацелены на коллег, которые получают значительный положительный отклик на свою работу, готовы приложить дополнительные усилия для достижения успеха и проявляют приверженность компании.
«Популярные» - булли могут видеть этих людей как угрозу их собственной популярности и социальному статусу на работе.
«Заботливые» - булли, которые решительно выступают против формирования команды и стремятся к контролю, часто конфликтуют с заботливыми, общительными и дружелюбными людьми. Желая быть главным, булли делают объектом своего харассмента командных игроков.
«Неконфликтные» - булли могут рассматривать интровертных, тревожных или безропотных людей как подходящих жертв, так как они с меньшей вероятностью смогут защитить себя.
Влияние «буллинга» на сотрудников и организацию
Запуганные сотрудники могут испытывать эмоциональные и физические симптомы на работе и дома, включая головные боли, хронические боли в шее, проблемы со сном, низкую самооценку, ненависть к себе, беспокойство, депрессию и суицидальные мысли. В недавно вышедшей статье, психиатр доктор Рената Шоеман (Dr. Renata Schoeman) рассказала, что буллинг на работе может привести к увеличению «конфликтов, стрессов, текучести кадров и невыходов на работу», а также снизить производительность труда и разрушительно влиять на корпоративную культуру.
Что делать с булли?
Буллинг – всегда адресное поведение. Людям, которые подвергаются плохому обращению, рекомендуется обратиться с этой проблемой за помощью, не молчать и не надеяться, что проблема исчезнет сама собой.
Человек, над которым издеваются на работе, может рассмотреть следующие варианты:
- Встретиться с ситуацией лицом к лицу. Используя ясный, четкий, профессиональный язык, сотрудник может сказать булли, что его поведение недопустимо.
- Документировать инцидент(ы). Если возможно, сотрудник должен сохранить запись, электронные письма, изображения, которые иллюстрируют буллинг поведение.
- Проверить политику компании, связанную с домогательствами, издевательствами, плохим обращением, моббингом (когда несколько сотрудников нацелены против одного человека) и словесными оскорблениями.
- Подать официальную жалобу в отдел по работе с персоналом.
- Сообщить о буллинге вышестоящему руководству.
- Обратиться за юридической консультацией.
В рамках своей ответственности за создание безопасной и здоровой рабочей среды работодатели должны занимать твердую позицию в отношении предотвращения буллинга со стороны коллег на работе. Компании могут начать с разработки или пересмотра политики, связанной с домогательствами и с запугиванием на рабочем месте, с последующим распространением, коммуникацией этой политики на постоянной основе. Обязательное обучение, связанное с распознаванием и реагированием на ситуации запугивания и преследования, также может проводиться регулярно для сотрудников на всех уровнях компании. Наконец, работодатели могут рассмотреть возможность предоставления сотрудникам доступа к конфиденциальной, психологической поддержке, которая может помочь тем людям, которые стали объектом буллинга на рабочем месте.
О программе поддержки сотрудников вы можете прочитать в разделе EAP (Программа поддержки сотрудников).
Автор статьи - Graciela Gonzalez, EAP Counselor
Оригинал статьи можно прочитать по ссылке:
https://www.workplaceoptions.com/blog/bullied-at-work/