Страховой брокер Remind совместно с компанией Inbalansy, специализирующейся на услугах в области well-being и HR-консалтинга, провели исследование российской практики корпоративных программ поддержки ментального здоровья, в котором приняли участие более 70 компаний из 19 различных отраслей. Основной целью исследования было оценить зрелость и состав корпоративных программ ментального здоровья на российском рынке и предложить компаниям эффективные решения для их развития.
По результатам проведенного исследования программ поддержки ментального здоровья, брокер Remind и Inbalansy сделали следующие выводы:
По итогам исследования средняя оценка зрелости корпоративных программ ментального здоровья на российском рынке на данный момент составляет 45% из 100%. Эта цифра, по словам Галии Бекмансуровой, лидера well-being практики Remind, «не должна расстраивать – ведь еще несколько лет назад большая часть российских компаний вообще не знала, с чего начать заботу о ментальном здоровье сотрудников».
По результатам проведенного исследования программ поддержки ментального здоровья, брокер Remind и Inbalansy сделали следующие выводы:
- Уровень зрелости корпоративных программ среди российских компаний весьма неоднородный — от отдельных элементов поддержки до полноценной системы управления рисками ментального здоровья.
- На фоне внешних изменений спрос на программы поддержки сотрудников (EAP – Employee Assistance Program) растет в течение последних 3 лет, а проникновение в отдельных отраслях уже достигает 57%. Несмотря на это, в среднем уровень проникновения таких программ на российском рынке остается ниже 50%.
- 75% компаний привлекают для реализации Программы поддержки сотрудников сторонних провайдеров.
- Часто компании предоставляют доступ к консультациям и образовательным мероприятиям по ментальному здоровью, но при этом стратегический подход с вовлечением руководства, оценкой рисков и формализованными политиками остается вне фокуса большинства работодателей.
- Доля компаний, обучающих руководителей мерам поддержки ментального здоровья подчиненных, очень невысока – ниже 14%. Хотя важность «тона сверху» в вопросах ментального здоровья подчеркивается в руководящих принципах по охране ментального здоровья ВОЗ.
По итогам исследования средняя оценка зрелости корпоративных программ ментального здоровья на российском рынке на данный момент составляет 45% из 100%. Эта цифра, по словам Галии Бекмансуровой, лидера well-being практики Remind, «не должна расстраивать – ведь еще несколько лет назад большая часть российских компаний вообще не знала, с чего начать заботу о ментальном здоровье сотрудников».
Как же компания может управлять ментальным здоровьем сотрудников?
На организационном уровне рекомендованы:
Корпоративные мероприятия по формированию психологически безопасной рабочей среды и эффективному управлению рисками ментального здоровья, выделенные средства и ресурсы для реализации программы, регулярная оценка и анализ результатов программы, развитие культуры ментального здоровья, вовлечение руководства, стратегический подход к управлению рисками, официальные процедуры и политики.
По результатам исследования:
Меньше половины российских компаний выделяют отдельный бюджет, ответственных и интегрируют программы ментального здоровья в стратегии управления рисками персонала. Только 25% компаний проводят оценку и регулярно актуализируют программу.
На «индивидуальном» уровне компаниям рекомендовано:
Внедрение инструментов, ориентированных на профилактику и решение проблем сотрудников, предоставление инструментов практической помощи для сотрудников, столкнувшихся с личными или рабочими проблемами, повышение информированности по вопросам ментального здоровья, инструментам самодиагностики и других вариантов поддержки, использование разных сервисов, инструментов вовлечения и форматов доступа.
По результатам исследования:
По результатам исследования:
Несмотря на позитивную общую динамику последних лет, проникновение Программ Поддержки Сотрудников (EAP) на российском рынке остается ниже 50%. Только каждая пятая компания адаптирует меры поддержки под различные категории сотрудников с учетом степени рисков ментального здоровья.
Эти цифры, как подчеркивает основатель и генеральный директор Inbalansy Юлия Карасева, «являются сигналом для того, чтобы что-то улучшить. Но при этом в стремлении реагировать на возникающие вызовы не стоит забывать о комплексном подходе к решению проблем. Новая реальность требует от компаний построения психологически безопасной рабочей среды для стимулирования инноваций и построения эффективной коммуникации в командах. Потенциальные потери компаний от стресса и выгорания сотрудников являются веским аргументом в пользу комплексного подхода к формированию программ».
Эти цифры, как подчеркивает основатель и генеральный директор Inbalansy Юлия Карасева, «являются сигналом для того, чтобы что-то улучшить. Но при этом в стремлении реагировать на возникающие вызовы не стоит забывать о комплексном подходе к решению проблем. Новая реальность требует от компаний построения психологически безопасной рабочей среды для стимулирования инноваций и построения эффективной коммуникации в командах. Потенциальные потери компаний от стресса и выгорания сотрудников являются веским аргументом в пользу комплексного подхода к формированию программ».
Как показало исследование, уровень зрелости корпоративных программ среди российских компаний неоднородный. Чаще всего работодатели фокусируются на инструментах, позволяющих работать с уже реализовавшимися рисками в виде стресса, выгорания и других сложностей ментального характера.
По данным исследования, это персональные плановые консультации психолога (внедрили 85,7% участников опроса) и телефонные линии психологической поддержки (77,1% респондентов). «Важно отметить, что более 75% участников исследования привлекают для реализации программы профессиональных провайдеров», – подчеркивает Галия Бекмансурова из Remind.
В меньшей степени компании уделяют внимание инструментам, направленным на предупреждение возможных негативных событий, например, тренингам по первой психологической помощи (11,4% участников), а также мало работают с темой борьбы с зависимостями (курение, алкоголь) — 11,4% респондентов.
По данным исследования, это персональные плановые консультации психолога (внедрили 85,7% участников опроса) и телефонные линии психологической поддержки (77,1% респондентов). «Важно отметить, что более 75% участников исследования привлекают для реализации программы профессиональных провайдеров», – подчеркивает Галия Бекмансурова из Remind.
В меньшей степени компании уделяют внимание инструментам, направленным на предупреждение возможных негативных событий, например, тренингам по первой психологической помощи (11,4% участников), а также мало работают с темой борьбы с зависимостями (курение, алкоголь) — 11,4% респондентов.
Юлия Карасева отмечает, что причина заключается в том, что «это трудно, незнакомо, на рынке это непривычно, но от этого проблемы не исчезают. Работодатели должны понимать, что риски из этой серой зоны не минимизируются сами собой и не рассосутся, с ними тоже нужно работать».
Однако недостаточно внедрить программу по ментальному здоровью. Компании редко занимаются регулярной оценкой результатов внедрения этой программы, ее развитием и поддержкой со стороны менеджмента. Как отмечает Галия Бекмансурова, «эффективность контроля рисков ментального здоровья в компании зависит от приверженности руководителей всех уровней и функций, особенно высшего руководства».
Общий риск-статус рынка российских компаний, отражающий качество и полноту подходов компаний к построению программ ментального благополучия, выглядит так:
Многие программы по благополучию нуждаются в оценке эффективности, актуализации и таргетировании. Для того, чтобы помочь компаниям контролировать риски ментального здоровья своих сотрудников, Remind и Inbalansy разработали специальный инструмент. Основные цели этого инструмента, по словам Юлии Карасевой, это «посмотреть на качество и комплексность подхода в реализации программ благополучия, проводимых в компании, увидеть, есть ли баланс в тех активностях, которые уже реализуются, ознакомиться с лучшими практиками и сравнивать себя с рынком». Инструмент оценки базируется на 2 вышеупомянутых уровнях (организационном и индивидуальном) и 6 фокусах внимания.
Ключевыми компонентами организационного уровня являются:
На индивидуальном уровне компания должна сфокусировать свое внимание на следующих компонентах:
Пройдя оценку рисков ментального здоровья для своих сотрудников, компании могут переходить к построению собственной стратегии управления рисками ментального здоровья, исходя из полученных результатов. Но, как отмечают Юлия Карасева и Галия Бекмансурова, важно понимать, что без вовлечения руководящего состава в решение проблемы, выделения бюджета и формировании внутренней экспертизы и привлечения внешних провайдеров, компании очень трудно двигаться дальше. Лишь комплексный подход к выстраиванию корпоративной программы поддержки ментального здоровья может помочь выстроить здоровую рабочую среду.
Почему важно внедрять Программы Поддержки Сотрудников в компании?
Однако недостаточно внедрить программу по ментальному здоровью. Компании редко занимаются регулярной оценкой результатов внедрения этой программы, ее развитием и поддержкой со стороны менеджмента. Как отмечает Галия Бекмансурова, «эффективность контроля рисков ментального здоровья в компании зависит от приверженности руководителей всех уровней и функций, особенно высшего руководства».
Общий риск-статус рынка российских компаний, отражающий качество и полноту подходов компаний к построению программ ментального благополучия, выглядит так:
- 17% компаний-респондентов эффективно управляют рисками. Программа интегрирована в общую систему управления рисками, выделены необходимые человеческие и финансовые ресурсы, применяются инструменты оценки. Сотрудники имеют доступ как к практическим, так и профилактическим инструментам поддержки.
- 27% работодателей контролируют риски. На организационном уровне уделяется внимание менеджменту рисков. Сотрудникам предоставляется широкий спектр инструментов профилактики и решения проблем ментального характера. Остается потенциал для дальнейшего развития – формализация программы на уровне политик, развитие амбассадорства, реализация принципов DE&I (diversity, equity and inclusion – разнообразие, равенство и инклюзивность).
- 50% компаний управляют рисками реактивно. Пока не сформирован всесторонний подход к управлению рисками: практически не используются инструменты на уровне организации, есть отдельные меры практической помощи для сотрудников.
- 16% компаний-респондентов управляют рисками несбалансированно. Имеет место дисбаланс в пользу одного из уровней реализации программы, что снижает ее эффективность. Необходимо уравновесить фокусы реализации программы через развитие мер индивидуальной поддержки или изменений на организационном уровне.
Многие программы по благополучию нуждаются в оценке эффективности, актуализации и таргетировании. Для того, чтобы помочь компаниям контролировать риски ментального здоровья своих сотрудников, Remind и Inbalansy разработали специальный инструмент. Основные цели этого инструмента, по словам Юлии Карасевой, это «посмотреть на качество и комплексность подхода в реализации программ благополучия, проводимых в компании, увидеть, есть ли баланс в тех активностях, которые уже реализуются, ознакомиться с лучшими практиками и сравнивать себя с рынком». Инструмент оценки базируется на 2 вышеупомянутых уровнях (организационном и индивидуальном) и 6 фокусах внимания.
Ключевыми компонентами организационного уровня являются:
- Поддержка менеджмента и корпоративная культура. Развитая культура психического здоровья включает, в том числе вовлеченность руководства, стратегический подход к управлению рисками, официальные политики, практики «экологичного» лидерства.
- Ресурсы и сопровождение программы. Привлечение достаточных средств и ресурсов для реализации программы определяет стабильность ее функционирования и потенциал для развития с учетом меняющихся потребностей сотрудников и бизнеса.
- Оценка результатов внедрения и актуализация программы. Оценка и анализ результатов – важный этап процесса управления ментальным здоровьем, который направлен как на идентификацию рисков и зон развития, так и на мониторинг результативности реализуемых мероприятий.
На индивидуальном уровне компания должна сфокусировать свое внимание на следующих компонентах:
- Практической помощи для решения проблем ментального здоровья сотрудников.
- Профилактической помощи для сотрудников. Важными факторами тут являются повышение информированности о вопросах ментального здоровья, инструментах самодиагностики и других вариантах поддержки.
- Соблюдении принципов DE&I в реализации программы. (Широком охвате сотрудников, использовании разных сервисов, инструментов вовлечения, форматов доступа).
Пройдя оценку рисков ментального здоровья для своих сотрудников, компании могут переходить к построению собственной стратегии управления рисками ментального здоровья, исходя из полученных результатов. Но, как отмечают Юлия Карасева и Галия Бекмансурова, важно понимать, что без вовлечения руководящего состава в решение проблемы, выделения бюджета и формировании внутренней экспертизы и привлечения внешних провайдеров, компании очень трудно двигаться дальше. Лишь комплексный подход к выстраиванию корпоративной программы поддержки ментального здоровья может помочь выстроить здоровую рабочую среду.
Почему важно внедрять Программы Поддержки Сотрудников в компании?
Последние исследования, проанализированные Inbalansy, показывают, что за период 2020-2023 годов многие сотрудники столкнулись с последствиями пандемии и нестабильной политической ситуации: хроническим стрессом, эмоциональным выгоранием, травматическим опытом и гореванием, паникой, тревожными состояниями. Собственникам компаний важно понимать, что сложности с ментальным здоровьем сотрудников – неприемлемая цена за успешный бизнес.
О компаниях:
Inbalansy предоставляет услуги, направленные на поддержку, развитие благополучия, эффективности и здоровья сотрудников для российских и иностранных компаний.
Эксперты Inbalansy внедряют Программы Поддержки Сотрудников, проводят программы по ментальному здоровью, первой психологической помощи, психологической безопасности и обучающие мероприятия, направленные на повышение благополучия сотрудников. В линейке услуг Inbalansy есть готовые, авторские программы, а также решения, которые разрабатываются под запрос клиента.
О компаниях:
Inbalansy предоставляет услуги, направленные на поддержку, развитие благополучия, эффективности и здоровья сотрудников для российских и иностранных компаний.
Эксперты Inbalansy внедряют Программы Поддержки Сотрудников, проводят программы по ментальному здоровью, первой психологической помощи, психологической безопасности и обучающие мероприятия, направленные на повышение благополучия сотрудников. В линейке услуг Inbalansy есть готовые, авторские программы, а также решения, которые разрабатываются под запрос клиента.
Inbalansy cотрудничает с крупными международными провайдерами по Программам Поддержки Сотрудников, является членом Employee Assistance European Forum (EAEF), проводит исследования в области ментального здоровья в России, а также ежегодно организует Well-being Фестиваль.
Remind – ведущий страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Опираясь на международный опыт, данные и отраслевые знания, уже 30 лет мы создаем эффективные решения, повышая устойчивость бизнеса и открывая возможности для роста. Более 150 экспертов Remind анализируют риски бизнеса, помогают выстроить страховую и перестраховочную защиту и получить страховое возмещение. Следуя принципам устойчивого развития и брокерской этики, Remind является страховым партнером крупнейших российских и международных компаний.
Remind – ведущий страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Опираясь на международный опыт, данные и отраслевые знания, уже 30 лет мы создаем эффективные решения, повышая устойчивость бизнеса и открывая возможности для роста. Более 150 экспертов Remind анализируют риски бизнеса, помогают выстроить страховую и перестраховочную защиту и получить страховое возмещение. Следуя принципам устойчивого развития и брокерской этики, Remind является страховым партнером крупнейших российских и международных компаний.
Источник: hr-elearning.ru