Сотрудники, занятые полный рабочий день, часто проводят больше времени с коллегами, чем со своей семьей. Так что не удивительно, что коллеги иногда являются первыми, кто может распознать признаки эмоционального дистресса. Когда это происходит, как должны реагировать коллеги? Что коллега должен сказать или не говорить? Когда необходимо привлечь руководителя?
Научитесь распознавать симптомы эмоционального дистресса
В первую очередь важно знать признаки эмоционального стресса. Печаль или отстраненность обычно связаны с эмоциональным стрессом, но вспышки гнева и раздражительность также являются симптомами. Другие симптомы, которые могут наблюдать коллеги:
- Коллега становится тише, чем обычно
- Отсутствие на работе
- Пренебрежение личной гигиеной
- Усталость
- Потеря интереса к вещам или занятиям, которые когда-то приносили удовольствие
- Недостаток энергии или мотивации
- Подавленность, грусть, признаки депрессии
- Слишком ярко выраженные реакции, не пропорциональные происходящему
- Сложности с концентрацией, несоблюдение дедлайнов
- Увеличение потребления алкоголя, наркотиков или других веществ
- Выражение мыслей о желании нанести себе вред
Если у вас хорошие отношения с коллегой, который переживает непростые времена, не бойтесь протянуть ему руку и оказать поддержку. Например, если ваш коллега переживает потерю родителя, уместно выразить соболезнование, сказав: «Я сожалею о твоей утрате. Я здесь, если ты захочешь поговорить».
Если вы не знаете, что именно вызвало такое состояние, но вы видите, что что-то не так, вы все равно можете предложить поддержку, сказав что-то вроде: «Мне кажется, что ты как будто сам не свой. Могу ли я чем-нибудь сделать, чтобы помочь тебе?».
Другие способы оказания поддержки:
- Слушайте, если человек хочет говорить. Не отвечайте, предлагая решения. Давайте советы только в том случае, если человек просит их.
- Сообщите, что чувства человека нормальны, учитывая его ситуацию. Скажите, что «это нормально быть не в порядке в такой ситуации».
- Поощряйте человека обратиться за профессиональной помощью, если необходимо. Напомните о конфиденциальных ресурсах, доступных через отдел кадров или программу поддержки сотрудникам (EAP)* вашей компании, если она у вас есть.
Даже люди с благими намерениями способны сказать что-то не так, когда кто-то в беде. Подумайте, прежде чем говорить и избегайте следующих ответов:
- Не говорите что-то осуждающее или то, что может заставить вашего коллегу почувствовать себя глупым в своем уязвимом состоянии
- Не обесценивайте чувства коллеги, говоря «это ничего страшного» или «я и похуже ситуации переживал»
- Не принимайте участия в действиях, которые могут повлиять на здоровье человека, включая совместное чрезмерное употребление алкоголя или употребление других веществ
- Не пытайтесь поставить диагноз коллеге
- Не делайте предположений и не заставляйте человека раскрывать ту информацию, которой он не хочет делиться в настоящий момент.
Если ваш коллега делает заявления, из-за которых вы чувствуете, что он или она рискует нанести вред себе или другим, важно предупредить руководителя или отдел кадров. Такие комментарии, как «Никто не любит меня… я никому не нужен» или «Я пустое место», следует воспринимать всерьез, даже если это сказано в полушутливой манере. Также целесообразно сказать руководителю или сотруднику отдела по работе с персоналом, если поведение вашего коллеги влияет на вашу работоспособность.
*О программе поддержки сотрудников вы можете прочитать в разделе EAP (Программа поддержки сотрудников).
Оригинал статьи можно прочитать по ссылке:
https://www.workplaceoptions.com/blog/when-a-colleague-seems-down/