Моббинг, буллинг и газлайтинг: неприятное знакомство
Сами термины описывают характер давления на другого человека, поведение нападающего и жертвы.
Газлайтинг — это психологические манипуляции, давление, которое заставляет жертву усомниться в собственной адекватности и восприятии ситуации.
Буллинг — травля одного из сотрудников, его преследование, часто имеющее конкретные цели, например, сокрытие информации, чтобы препятствовать эффективности работы.
Плохое обращение на рабочем месте может быть похоже на издевательства в школе. Оно предполагает возвышение над другим человеком и его унижение.
Моббинг — групповая разновидность буллинга, когда сотрудник подвергается притеснению со стороны группы других сотрудников.
В 1969 году это понятие ввел шведский врач Питер Хайнеманн. Он описывал поведение, которое заметил среди школьников, когда группа детей нападала на одного ребенка, в том числе психологически.
Такое же поведение можно наблюдать и на работе, когда группа коллег, выбирая в жертву одного из сотрудников, оказывает на него негативное воздействие, выживая его из команды и компании.
Моббинг — групповая разновидность буллинга, когда сотрудник подвергается притеснению со стороны группы других сотрудников.
В 1969 году это понятие ввел шведский врач Питер Хайнеманн. Он описывал поведение, которое заметил среди школьников, когда группа детей нападала на одного ребенка, в том числе психологически.
Такое же поведение можно наблюдать и на работе, когда группа коллег, выбирая в жертву одного из сотрудников, оказывает на него негативное воздействие, выживая его из команды и компании.
Ложь и обман
Группа коллег могут специально предоставлять вам неверную информацию, втягивать вас в неприятные истории и тем самым создавать риски для вашей эффективности и репутации.
Одна из форм моббинга — сплетни, которые распространяют коллеги.
Изоляция и игнорирование
Когда вас регулярно забывают пригласить на общую встречу, не добавляют в чаты по рабочему проекту, в котором вы участвуете, не ставят в копию писем, не приглашают на командные встречи и обеды.
Вы узнаете об этом от других коллег и чувствуете себя ненужным и отделенным от коллектива по непонятным причинам.
Крики и оскорбления
Ваши границы постоянно нарушают, не принимают во внимание ваши просьбы и желание договориться.
Когда повышенный тон и крик становятся нормальной реакцией от коллег, вам начинает казаться, что так общаются во всей компании, и это обычное явление. Такая форма коммуникации повышает напряжение, стресс и возможность найти приемлемое решение.
Постоянные трудности и препятствия
Коллеги специально создают условия, при которых вам сложно достигать целей, выполнять свои задачи и спокойно работать.
Вы постоянно решаете проблемы и сталкиваетесь с вызовами.
К моббингу относится и дискриминация, например, по половому, национальному или другому признаку.
Когда эти признаки становятся регулярными и направляются группой сотрудников на одного сотрудника в компании, это можно назвать моббингом.
Моббинг как явление может стоить компании дорого.
Он влияет:
Становится больше жалоб, конфликтов — снижается эффективность сотрудника, которого притесняют, и всей команды; повышаются расходы на подбор персонала и его обучение.
Компания может потерять ценного сотрудника, если не обратит внимание на проявление моббинга в коллективе, так как чаще всего жертва моббинга покидает компанию, не чувствуя, что может что-то изменить, кроме места работы.
Когда эти признаки становятся регулярными и направляются группой сотрудников на одного сотрудника в компании, это можно назвать моббингом.
Моббинг как явление может стоить компании дорого.
Он влияет:
- на уровень абсентеизма,
- текучесть кадров,
- снижение командного духа.
Становится больше жалоб, конфликтов — снижается эффективность сотрудника, которого притесняют, и всей команды; повышаются расходы на подбор персонала и его обучение.
Компания может потерять ценного сотрудника, если не обратит внимание на проявление моббинга в коллективе, так как чаще всего жертва моббинга покидает компанию, не чувствуя, что может что-то изменить, кроме места работы.
Причины моббинга: в чем дело?
Тогда что заставляет людей объединяться и вести себя таким образом? Это проявление личных качеств или рабочая среда влияет на сотрудников?
Спойлер — и то и другое.
Конформизм
Сотрудники хотят, чтобы вы действовали так, как удобно и комфортно им, а не вам.
- Группа коллег может оказывать влияние;
- Стараться сделать вас удобным или вытеснить из коллектива, если вы не угодны.
Это не значит, что вам нужно становиться похожим на других.
Такое поведение характеризует команды, в которых не ценят и не понимают, что различия между сотрудниками дают преимущества и коллективу, и компании в целом.
Хотя чаще причины моббинга — более серьезные факторы, которые приводят к групповым издевательствам.
Например:
Все эти факторы должны взывать к действиям от компаний, чтобы снизить риски буллинга и моббинга.
Хотя чаще причины моббинга — более серьезные факторы, которые приводят к групповым издевательствам.
Например:
- Низкий уровень психологической безопасности.
- Высокий уровень загруженности на работе и сжатые сроки.
- Повышенная конкурентная среда, в которой индивидуальный перфоманс сотрудников достигается за счет конкуренции между коллегами.
- Отсутствие или неясные политики в компании, направленные на мониторинг и контроль буллинга/моббинга.
- Расизм, сексизм и другие формы дискриминации и предрассудков.
- Зависть коллег. Сотрудники с низкой самооценкой могут буллить других, а форма группового буллинга — это как раз моббинг.
Все эти факторы должны взывать к действиям от компаний, чтобы снизить риски буллинга и моббинга.
Ваш ход: что делать, если вы столкнулись с моббингом?
Важно вовремя понять, что вы имеете дело с проявлением моббинга.
Можно обратиться за помощью к руководителю или HR бизнес-партнеру, чтобы это остановить.
Покажите своими целенаправленными, спокойными и продуманными действиями, что вы не оставите давление и притеснения безнаказанными, не будете умалчивать об этом.
Сохраняйте спокойствие и оперируйте фактами. В ситуации моббинга легко поддаться манипуляции, взять всю вину на себя и потерять уверенность. Такое состояние в первую очередь усугубит ваше самочувствие и эффективность на работе.
Подумайте, кто ваш круг поддержки на работе или за ее пределами. Если вы новый сотрудник, постарайтесь познакомиться с коллегами из других отделов.
Обратитесь за персональной помощью в программу поддержки сотрудников или к психологу. Это поможет выработать стратегию общения с коллегами, снять напряжение и пройти этот сложный период с минимальным ущербом для ментального здоровья.
Если ситуация не меняется, и руководство игнорирует ваши сигналы, возможно, единственный вариант — уход из компании. Не воспринимайте это как проигрыш. Если такое решение необходимо принять, оно будет подкреплено вашими ценностями и заботой о своем здоровье. В таком коллективе вы вряд ли сможете продолжать проявлять наилучшие качества, потенциал и достигать поставленных целей.
Если ситуация не меняется, и руководство игнорирует ваши сигналы, возможно, единственный вариант — уход из компании. Не воспринимайте это как проигрыш. Если такое решение необходимо принять, оно будет подкреплено вашими ценностями и заботой о своем здоровье. В таком коллективе вы вряд ли сможете продолжать проявлять наилучшие качества, потенциал и достигать поставленных целей.
Источник: RB.ru