Однако в реальности, испытывая сложности и стресс на работе, руководители должны оказывать поддержку своей команде. Никто не освобождает руководителя от обязанностей и задач по поддержанию атмосферы в коллективе, конструктивного решения вопросов и конфликтов, когда руководителю самому требуется помощь.
Что важно знать и предусмотреть в такой ситуации руководителю:
- Во-первых, очевидно, что необходимо обратиться за помощью к психологу, не нужно терпеть или стараться самому помочь себе. Во многих компаниях существуют комплексные программы, позволяющие решить широкий спектр проблем, вызывающих стресс и тревогу. Это могут быть консультации по финансовым вопросам, личным сложностям или проблемам, связанным с отношениями на работе. Такой помощью нужно пользоваться. Она не только для «них», она для вас.
- Используя любые качественные ресурсы для помощи в решении вашего вопроса, вы также приобретаете опыт преодоления трудностей, которым можете поделиться с сотрудниками. Не обязательно распространяться о деталях, что происходит с вами, так как в ситуации неопределенности подчиненные смотрят на руководителя как источник спокойствия и уверенности.
Однако вы можете:
- рассказать, какие программы в компании есть, и как они работают;
- быть уверенным в рекомендации сервиса, чтобы сотрудники туда обращались для решения сложных ситуаций;
- напоминать сотрудникам, что важно обращать внимание на физическое и эмоциональное здоровье;
- быть для сотрудников примером, как заботиться о ментальном здоровье, и наглядно демонстрировать это каждый день.
- Не нужно погружать сотрудников в свои сложности детально, но если вы можете аккуратно рассказать, как сами справляетесь со стрессом, с жизненными неурядицами, что вам не чуждо ничего человеческое – это повышает доверие и показывает, что вы находитесь «в одной лодке». Демонстрируя этот путь от сложности к решению, вы помогаете усвоить стратегию, как справляться с трудностями. Даете понять сотрудникам, что в ситуации неопределенности, стресса, кризиса – это нормально тревожиться, переживать. Вы снижаете стигматизацию в коллективе и укорачиваете путь сотрудника от возникновения проблемы до ее решения, показывая, что можно обратиться за помощью, и как это сделать.
- Организуйте в команде систему buddy (в переводе с англ. «приятель»), она позволит сотрудникам получать поддержку друг от друга. Баддинг на работе подразумевает помощь в достижении целей, решении задач, а также в приобретении новых навыков. Расскажите подчиненным зачем такая система, как она работает, а также обсудите с командой правила баддинга. В такой ситуации помимо помощи от руководителя они смогут получить поддержку от коллеги.
- Отслеживайте свои реакции и состояние, когда принимаете решения и общаетесь с командой. Излишняя уязвленность, чувствительность и эмоциональность могут дать обратный эффект, и вместо поддержки команды подчиненные будут успокаивать вас. Постарайтесь перед встречей с командой настроиться и в течение 5-10 минут переключиться на работу с подчиненными. Освободитесь от излишнего груза впечатлений предыдущей встречи, проблем, накопившихся за целый день, выпив чашку чая или воды, послушав любимую мелодию, посмотрев забавный видеоролик. Выберите любое действие, которое поможет вам переключиться на работу с вашей командой и продуктивно ее провести. Также во время встречи убедитесь, что с подчиненными все в порядке, не упустите сигналы риска снижения мотивации и эффективности, признаки стресса или эмоционального выгорания.
От состояния руководителя зависит многое в команде, и возможно ваше недовольство результатами отдела лежит не только в плоскости работы подчиненных, а в невозможности решать ваши личные вопросы.
При возможности возьмите несколько дней для отдыха, разберитесь со своими делами, переведя их из острой фазы в такую, на которой вы можете эффективно совмещать работу и решать свои проблемы. Не пренебрегайте возможностью поработать со специалистом, даже если вам нужно самому преодолеть сомнения и предубеждения. В психологов не нужно верить или не верить, они – не прогноз погоды, а эксперты в своей области и нацелены на совместную работу и разрешение трудностей.
Существуют компании, например, наша компания Inbаlansy, которые оказывают профессиональную помощь компаниям и сотрудникам, заботятся о здоровье и ментальном благополучии, помогают выйти из кризисных ситуаций.
Вот некоторые контакты бесплатной психологической помощи для населения.
Скорая психологическая помощь:
Кризисная линия доверия (круглосуточно): 8 (800) 100-49-94.
Горячая линия Центра экстренной психологической помощи МЧС России: 8 (495) 989-50-50.
Московская служба психологической помощи населению: 051.
Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 791-20-50.
Телефон доверия экстренной психологической помощи: 8 (495) 575-87-70.
Государственная скорая психиатрическая помощь (Москва): 8 (495) 625-31-01.
Источник: https://hr-elearning.ru/kak-podderzhat-sotrudnikov-sovety-rukovofitelyu/